Política de privacidad
Última actualización: Marzo de 2026
| Información básica sobre Protección de Datos | ||
| Responsable | Sistemas Virtuales de Aprendizaje, S.L. | |
| Nivel de confidencialidad | Público | |
| Contacto protección de datos | Avenida María de Orueta (Urb. El Olivar), 14, 29140, Málaga [email protected] | |
| Sitio Web y Aplicaciones | https://monkedu.org https://monkedu.org/blog/ Incluyendo sus subdominios, secciones y entornos asociados al Servicio. | |
| Finalidad y base jurídica | Esta política describe los tratamientos en los que Monk actúa como responsable del tratamiento, en particular en relación con el sitio web, las solicitudes de información o demo, las relaciones comerciales y contractuales directas, la facturación, la atención de consultas y la seguridad del Servicio. Dichos tratamientos podrán basarse, según el caso, en la ejecución de una relación precontractual o contractual, en el cumplimiento de obligaciones legales, en el interés legítimo de Monk y, cuando proceda, en tu consentimiento. Cuando Monk trate datos personales a través de la Plataforma por cuenta de un Cliente, ese tratamiento se regirá por el Contrato de Encargo de Tratamiento (DPA) integrado en las Condiciones del Servicio. | |
| Destinatarios | Podremos comunicar tus datos personales a prestadores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web y el Servicio, así como a autoridades u organismos públicos cuando exista obligación legal. Cuando Monk actúe como encargado del tratamiento por cuenta de un Cliente, también podrán intervenir subencargados en los términos previstos en el DPA. | |
| Derechos del usuario | Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte, solicitar la limitación o portabilidad de tus datos y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, en los términos que se explican más abajo. Cuando Monk actúe como responsable, podrás ejercitar tus derechos frente a Monk. Cuando Monk trate datos por cuenta de un Cliente, deberás dirigirte principalmente al Cliente o centro educativo correspondiente. | |
| Información adicional | Puede consultar información adicional sobre el Sitio Web en: Condiciones del Servicio y DPA Política de Cookies | |
Introducción
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de tus datos personales y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, Monk te informa de lo siguiente:
Este documento contiene la información acerca de cómo recogemos, tratamos y protegemos tus datos, y cómo garantizamos tus derechos en relación con su uso y acceso.
En Monk consideramos de vital importancia proteger tu derecho a la privacidad y la protección de tus datos personales, y por ello queremos garantizar que te sientas seguro en todo momento.
En nuestra actividad, tratamos y recogemos tus datos de forma lícita, leal y transparente, con fines determinados, explícitos y legítimos. Monk no tratará tus datos para finalidades incompatibles con dichos fines.
Además, serán adecuados, pertinentes y limitados en relación con los fines para los que se utilicen, exactos, se mantendrán el tiempo necesario, y Monk adoptará medidas técnicas u organizativas adecuadas para garantizar su seguridad.
Por favor, lee atentamente este documento para saber más acerca de nuestra Política de Privacidad.
Alcance de esta política
Esta Política de Privacidad regula los tratamientos de datos personales respecto de los cuales Monk actúa como responsable del tratamiento. En particular, aplica al uso del sitio web, a las solicitudes de contacto o información, a las relaciones comerciales y contractuales directas con Monk, a la facturación, a la atención de consultas y al cumplimiento de obligaciones legales y de seguridad asociadas al Servicio.
Cuando un centro educativo, empresa u otra entidad cliente utiliza la Plataforma y habilita el acceso a sus usuarios autorizados, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y Monk actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos tratados por cuenta de dicho Cliente. En esos casos, el tratamiento se rige por el Contrato de Encargo de Tratamiento integrado en las Condiciones del Servicio.
El acceso a la Plataforma se realiza, con carácter general, por invitación o habilitación previa del Cliente, y no mediante un proceso de alta libre abierto al público.
Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento de tus datos personales
Denominación e identidad: Sistemas Virtuales de Aprendizaje S.L. (en adelante, Monk)
CIF: B93020808
Dirección y Código Postal: Avenida María de Orueta (Urb. El Olivar), 14, 29140, Málaga
Información de contacto:[email protected]
Datos personales que tratamos y de dónde proceden
Con ocasión de tu relación con Monk y de las interacciones directas con nosotros, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:
| Categoría de datos | Información adicional |
| Datos identificativos y de contacto, como pueden ser el nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, cargo o entidad a la que perteneces. | Estos datos pueden ser facilitados directamente por ti, por la entidad cliente con la que mantengas relación o mediante formularios de contacto, demo o soporte. Se utilizan para gestionar la relación comercial o contractual, atender solicitudes y coordinar accesos de usuarios autorizados cuando proceda. |
| Datos de navegación y técnicos, como pueden ser la dirección IP, identificadores de sesión, tipo de dispositivo, navegador, idioma, registros técnicos o cookies. | Estos datos se recopilan automáticamente durante la navegación o el uso del sitio web y de la Plataforma para posibilitar el acceso, reforzar la seguridad, prevenir abusos, obtener métricas agregadas de uso y asegurar el correcto funcionamiento de nuestros entornos. Si quieres saber más sobre las cookies, consulta nuestra Política de Cookies. |
| Datos de facturación y transaccionales, como pueden ser los datos de facturación, NIF, dirección fiscal, información de cobro o historial de pagos. | Estos datos son necesarios para la gestión administrativa, contable, fiscal y de cobro derivada de los servicios contratados con Monk, así como para atender obligaciones legales. |
| Datos de consultas, soporte y comunicaciones, como pueden ser el contenido de tus mensajes, incidencias, solicitudes, respuestas a encuestas o suscripciones al blog. | Esta información se trata para responder a tus consultas, prestar soporte, mejorar la calidad de nuestros servicios, gestionar comunicaciones operativas y, cuando proceda, gestionar suscripciones a contenidos o comunicaciones comerciales. |
| Datos tratados a través de la Plataforma por cuenta del Cliente, como pueden ser identificadores de usuario, resultados de pruebas, información académica, adaptaciones curriculares, informes, métricas de uso o, en su caso, indicadores de riesgo de dificultades de aprendizaje. | Cuando estos datos se tratan en el marco del Servicio contratado por un Cliente, Monk los trata como encargado del tratamiento y dicho tratamiento se rige por el DPA. Cuando el modelo de uso aplicable lo prevea, el Cliente debe evitar introducir nombres y apellidos del alumnado y utilizar identificadores o códigos anonimizados. |
¿Para qué tratamos tus datos?
Los fines del tratamiento de tus datos personales dependen del contexto en el que se produzca la relación con Monk:
Cuando Monk actúa como responsable del tratamiento:
- Gestionar solicitudes de información, contacto, demostraciones, propuestas comerciales y consultas recibidas a través del sitio web o de otros canales.
- Gestionar la relación contractual, administrativa, contable y de facturación con clientes, proveedores y otros colaboradores.
- Atender incidencias, prestar soporte y remitir comunicaciones operativas relacionadas con el Servicio.
- Garantizar la seguridad del sitio web y de la Plataforma, prevenir usos indebidos y mantener registros técnicos necesarios para la prestación del Servicio.
- Mejorar nuestros productos y servicios a partir de métricas agregadas, encuestas, comentarios o interacciones con nuestros canales.
- En su caso, remitir comunicaciones comerciales cuando dispongamos de la legitimación necesaria para ello.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales, regulatorias y de defensa jurídica.
Cuando Monk actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Cliente:
- Proporcionar el acceso y uso de la Plataforma a los usuarios autorizados o invitados por el Cliente.
- Ejecutar las funcionalidades contratadas del Servicio, incluyendo pruebas, evaluaciones, informes y herramientas de seguimiento o análisis educativo.
- Alojar, organizar, conservar, consultar, transmitir o suprimir datos personales conforme a las instrucciones documentadas del Cliente y a lo previsto en el DPA.
Conservación de los datos
Cuando Monk actúe como responsable del tratamiento, los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, una vez finalizada la relación aplicable, durante los plazos de prescripción de acciones legales o contractuales y durante los periodos de conservación exigidos por la normativa aplicable.
Los datos tratados con finalidades comerciales o de marketing se conservarán hasta que revoques tu consentimiento.
Cuando Monk actúe como encargado del tratamiento por cuenta del Cliente, la conservación, devolución o supresión de los datos se regirá por el DPA y por las instrucciones del Cliente, sin perjuicio de los bloqueos o conservaciones que resulten exigibles legalmente.
Legitimación para el tratamiento de tus datos personales
Cuando Monk actúa como responsable del tratamiento, las bases jurídicas aplicables pueden ser, según el caso:
- La ejecución de una relación precontractual o contractual contigo o con la entidad a la que representas.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Monk.
- El interés legítimo de Monk para garantizar la seguridad del Servicio, gestionar el soporte, mejorar sus productos y defender sus intereses jurídicos, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.
- Tu consentimiento, cuando la normativa exija obtenerlo de forma previa, libre, específica e informada.
Cuando Monk trate datos por cuenta del Cliente a través de la Plataforma, la base jurídica del tratamiento corresponde al Cliente en su condición de responsable del tratamiento. Monk tratará dichos datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente y conforme al DPA.
¿A quién comunicaremos tus datos?
Monk podrá comunicar o permitir el acceso a tus datos a:
- Proveedores de servicios necesarios para la operación del sitio web, la prestación del Servicio, el alojamiento, el soporte, la analítica, la facturación o la atención al cliente, bajo las debidas garantías legales y contractuales.
- Entidades financieras, asesores o colaboradores cuando ello sea necesario para gestionar la relación contractual, económica o jurídica con Monk.
- Autoridades administrativas, judiciales o cuerpos y fuerzas de seguridad cuando así lo exija la normativa aplicable o resulte necesario para la defensa de derechos o intereses legítimos.
- Cuando Monk actúe como encargado del tratamiento, a los subencargados autorizados conforme al DPA y a las instrucciones del Cliente.
Tus derechos
Como titular de los datos personales, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales tratados por Monk.
- Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
- Solicitar la supresión de los datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.
- Oponerte al tratamiento de tus datos personales.
- Solicitar la portabilidad de los datos.
- No ser objeto de decisiones automatizadas basadas en el tratamiento de tus datos personales.
Cuando Monk actúe como responsable del tratamiento, puedes ejercer tus derechos mediante el envío de un correo electrónico a la dirección [email protected], acompañando la información necesaria para acreditar tu identidad y tramitar tu solicitud.
Cuando Monk trate tus datos por cuenta de un Cliente o centro educativo, deberás dirigir tu solicitud principalmente a dicho Cliente o centro en su condición de responsable del tratamiento. Monk prestará la asistencia que corresponda al Cliente en los términos previstos en el DPA.
Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad de control competente.
Modificaciones a esta política
Monk se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a nuevas normativas o jurisprudencias. Cualquier modificación se anunciará debidamente, de modo que estés informado de los cambios introducidos.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de la dirección de correo [email protected].
Información acerca de las Cookies
De manera breve, también queremos informarte que utilizamos cookies para facilitar tu navegación en la Plataforma y conocer cómo interactúas con Nosotros. Por favor, lee nuestra Política de Cookies para conocer con mayor detalle las cookies que usamos, su finalidad y otra información de interés.